Winterdienst-Notdienst

Was ist der Winterdienst-Notdienst von Nordix?

Ja – Nordix Winterdienst ist in der Saison rund um die Uhr erreichbar und nimmt in Hamburg auch kurzfristige Räum- und Streueinsätze an, wenn Kapazität frei ist. Sie brauchen dafür keinen laufenden Vertrag. Ein Anruf genügt, und wir sagen Ihnen verbindlich zu, was wir übernehmen und was es kostet.

Am Telefon sind Elias und Rias Azizi selbst dran, keine Hotline und keine Warteschleife. Wir fahren von Am Hohen Hause 1 in 22047 Tonndorf raus, im Bezirk Wandsbek und angrenzend. Sie nennen uns Adresse und Fläche, wir sagen, ob wir das heute schaffen. Wenn ja, ist die Zusage verbindlich; wenn nein, hören Sie das ehrlich und verlieren keine Zeit mit Warten.

Wann ist der Notdienst erreichbar?

In der Saison von 1. November bis 15. April erreichen Sie uns durchgehend – nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Genau dann, wenn Schnee und Blitzeis nicht auf Bürozeiten Rücksicht nehmen.

„Rund um die Uhr” heißt bei uns: Sie kommen ans Telefon durch und bekommen eine echte Antwort. Was es nicht heißt, sagen wir genauso deutlich: eine feste Zeit, in der wir vor Ort stehen, versprechen wir nicht. Wann wir bei Ihnen sind, hängt vom Wetter und davon ab, wie viele Flächen an dem Morgen schon auf der Liste stehen. Diese Einschätzung geben wir Ihnen am Telefon, statt Ihnen eine Minutenzahl zu nennen, die bei Dauerschnee niemand halten kann.

Wann brauche ich einen Notdienst – und wann reicht der reguläre Winterdienst?

Der Notdienst ist für den akuten Fall: Es hat über Nacht geschneit, morgens ist Blitzeis, und Ihre Fläche muss jetzt frei werden. Sie haben keinen laufenden Vertrag oder Ihr üblicher Weg trägt gerade nicht.

Wer die ganze Saison abgesichert sein will, ist mit einem festen Winterdienst besser bedient. Dann kommen wir zu den Räumzeiten, ohne dass Sie jeden Schneefall selbst beobachten und anrufen müssen. Wie geräumt und gestreut wird, lesen Sie unter Schneeräumung und Streudienst. Der Notdienst überbrückt den einzelnen kritischen Tag – der Saisonvertrag nimmt Ihnen die Pflicht über den ganzen Winter ab.

Wie beauftrage ich Nordix kurzfristig?

Der Weg ist bewusst kurz gehalten:

• Anrufen unter +49 176 62966947 (Festnetz: +49 40 64795706).
• Adresse und Fläche nennen – Gehweg, Zufahrt, Hof oder Parkplatz.
• Von uns die verbindliche Zusage oder eine ehrliche Absage bekommen.

Verbindlich vereinbart wird pro Anruf, welche Flächen wir übernehmen. Für die vereinbarten Flächen sind wir versichert und haften. Ob wir mit Handräumung, maschineller Räumung oder mit dem Fahrzeug arbeiten, richtet sich nach der Fläche und klären wir im selben Gespräch. Auf Gehwegen streuen wir nicht mit Salz – das ist in Hamburg verboten –, sondern mit abstumpfenden Mitteln wie Splitt oder Sand.

Warum manche Anbieter „heute” ablehnen – und wie wir das handhaben

Viele Winterdienste nehmen nur ganze Saisonverträge, die vor dem Winter abgeschlossen wurden. Ihre Touren sind dann durchgeplant, und eine spontane Adresse passt nicht mehr rein. Das ist nachvollziehbar, hilft Ihnen am Morgen mit Blitzeis vor der Tür aber nicht.

Wir gehen anders ran: Solange an dem Tag Kapazität frei ist, nehmen wir eine kurzfristige Beauftragung an – auch von jemandem, der noch nie bei uns war. Wir behaupten nicht, immer und für jeden fahren zu können. Wir sagen Ihnen nach einem kurzen Anruf verbindlich, ob es heute geht. Genau diese ehrliche Antwort ist der Unterschied.

Was, wenn Sie Ihre Räumpflicht heute nicht erfüllen können?

In Hamburg muss unverzüglich nach Ende des Schneefalls geräumt werden. Fällt der Schnee nach 20 Uhr oder über Nacht, muss der Gehweg werktags bis 8:30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen bis 9:30 Uhr geräumt und gestreut sein – auf mindestens einem Meter Breite (hamburg.de/BUKEA). Wer die Frist selbst nicht schafft, weil er verreist, krank oder körperlich nicht in der Lage ist, muss eine geeignete Person damit beauftragen (§ 34 HWG).

Wer bei Glätte haftet und was sich durch einen beauftragten Winterdienst ändert, lesen Sie im Ratgeber Haftung. Was bei einem Verstoß droht, steht im Ratgeber Bußgeld.

Und danach: aus dem Notfall wird ein Saisonvertrag

Ein einzelner Notdienst-Einsatz löst das Problem für heute. Damit Sie nächsten Morgen nicht wieder auf die Uhr schauen, bieten wir einen festen Winterdienst für die Saison von 1. November bis 15. April. Eine Mindestgröße gibt es nicht, und die Anfahrt lässt sich mit Nachbarn teilen, was den Weg für alle günstiger macht.

Wollen Sie vorausschauend planen statt beim nächsten Schneefall wieder spontan anzurufen, fordern Sie ein Angebot an. Was passt, hängt davon ab, ob Sie als Hausverwaltung, Gewerbe oder privat anfragen.

Häufige Fragen zum Notdienst

Wann ist Ihr Winterdienst-Notdienst erreichbar? In der Saison von 1. November bis 15. April rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Wann wir bei Ihnen sind, hängt von Wetterlage und Auslastung ab – das sagen wir Ihnen ehrlich am Telefon, statt eine feste Zeit zu versprechen.

Ich habe noch keinen Vertrag mit Ihnen. Kommen Sie trotzdem kurzfristig? Eine kurzfristige Einzelbeauftragung ist möglich, wenn an dem Tag Kapazität frei ist. Rufen Sie an, nennen Sie Adresse und Fläche – dann sagen wir verbindlich zu oder ehrlich ab. Was der Einsatz kostet, klären wir vorab am Telefon. Wenn Sie über den Winter abgesichert sein wollen, ist ein Saisonvertrag der ruhigere Weg.

Was passiert, wenn ich meiner Räumpflicht heute nicht nachkomme? In Hamburg muss unverzüglich nach Ende des Schneefalls geräumt werden. Fällt der Schnee nach 20 Uhr oder über Nacht, muss der Gehweg werktags bis 8:30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen bis 9:30 Uhr frei sein (hamburg.de/BUKEA). Wer nicht selbst räumen kann, muss eine geeignete Person beauftragen (§ 34 HWG). Details zur Haftung finden Sie im Ratgeber Haftung.

Räumen Sie im Notfall auch Flächen, die ich sonst selbst mache? Was wir übernehmen, vereinbaren wir pro Anruf verbindlich; für die vereinbarten Flächen haften wir. Ob Handräumung, maschinelle Räumung oder Räumung mit Fahrzeug und womit wir streuen, richtet sich nach der Fläche.

Hinweis: Dieser Beitrag informiert allgemein über die Räum- und Streupflicht in Hamburg und ersetzt keine Rechtsberatung. Für verbindliche Auskünfte zu Ihrem Einzelfall wenden Sie sich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Kurzfristig Schnee oder Glätte auf dem Weg? Rufen Sie an: +49 176 62966947.